ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 10/09/2026
A Mountain Pack Confecção e Comércio de Roupas e Artigos do Vestuário Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 42.495.462/0001-77 (“Mountain Pack”, “nós” ou “Loja”), respeita a sua privacidade e está comprometida com a segurança e a proteção dos dados pessoais tratados por meio do site mountainpackclub.com.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os armazenamos e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da sua interação com a Loja, poderemos tratar:
a) Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e outras informações fornecidas voluntariamente;
b) Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP e informações necessárias para emitir documentos fiscais e entregar os produtos;
c) Dados de compra: produtos adquiridos, valores, descontos, forma e situação do pagamento, histórico de pedidos, trocas, devoluções e comunicações relacionadas à compra;
d) Dados de pagamento: as informações de pagamento são processadas por provedores especializados. A Mountain Pack não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão;
e) Dados de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, cliques e interações com a Loja;
f) Dados de comunicação: mensagens, dúvidas, solicitações, avaliações, preferências e registros de atendimento;
g) Dados de marketing: consentimentos, preferências de comunicação e interação com campanhas, anúncios e newsletters;
h) Dados relacionados ao Instagram: quando a integração for autorizada pelo responsável pela conta da Mountain Pack, poderemos tratar identificadores técnicos, token de acesso e conteúdos públicos da conta, como imagens, vídeos, legendas e links, exclusivamente para exibir o feed oficial da marca na Loja. Não utilizamos essa integração para vender dados pessoais.
COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados podem ser coletados:
a) Diretamente de você, ao realizar uma compra, criar um cadastro, preencher formulários, assinar a newsletter ou entrar em contato conosco;
b) Automaticamente, por meio de cookies, pixels, registros de acesso e tecnologias semelhantes;
c) Por meio de prestadores necessários à operação da Loja, como a Nuvemshop, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de atendimento, análise e publicidade;
d) Por meio das plataformas Meta e Instagram, quando houver autorização para integrar e exibir conteúdos da conta oficial da Mountain Pack.
FINALIDADES E BASES LEGAIS
Utilizamos os dados pessoais para:
a) Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções, com fundamento na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
b) Emitir notas fiscais, manter registros obrigatórios e cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais;
c) Atender dúvidas, solicitações e reclamações;
d) Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança, proteger a Loja e seus clientes e exercer regularmente direitos;
e) Melhorar a navegação, o atendimento, os produtos e a experiência de compra, respeitando os direitos e as legítimas expectativas dos titulares;
f) Enviar newsletters, ofertas e comunicações promocionais, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável. Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento;
g) Medir o desempenho da Loja e de campanhas publicitárias, observadas as preferências de cookies e a legislação aplicável;
h) Exibir na Loja os conteúdos públicos do perfil oficial da Mountain Pack no Instagram, mediante autorização da conta responsável.
O tratamento poderá se fundamentar no consentimento, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito ou no legítimo interesse, conforme a finalidade e os requisitos da LGPD.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Poderemos compartilhar dados estritamente necessários com:
a) A Nuvemshop e fornecedores de hospedagem, infraestrutura e tecnologia;
b) Instituições financeiras, plataformas antifraude e provedores de pagamento;
c) Transportadoras, Correios, operadores logísticos e empresas responsáveis pelas entregas;
d) Prestadores de atendimento, marketing, análise de desempenho, publicidade e comunicação;
e) Contadores, advogados, auditores e outros prestadores profissionais;
f) Meta, Instagram, Google e outras plataformas utilizadas pela Loja, conforme as configurações e permissões aplicáveis;
g) Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
h) Terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, respeitadas as obrigações legais de proteção dos dados.
Não vendemos dados pessoais.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com mecanismos adequados de proteção.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A Loja poderá utilizar:
a) Cookies essenciais, necessários para funcionamento, segurança, carrinho e finalização da compra;
b) Cookies de desempenho e análise, utilizados para compreender a utilização da Loja e melhorar sua navegação;
c) Cookies de publicidade e marketing, utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
Quando exigido, os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas apresentadas no aviso de cookies. Você também poderá gerenciar ou apagar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades da Loja.
PRAZO DE ARMAZENAMENTO
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis. De modo geral:
a) Dados cadastrais e de atendimento serão mantidos enquanto houver relacionamento com a Mountain Pack e, posteriormente, pelo período necessário ao exercício regular de direitos;
b) Dados de pedidos, pagamentos, entregas e documentos fiscais serão conservados pelos prazos legais, fiscais, contábeis e de defesa do consumidor aplicáveis;
c) Dados de marketing serão mantidos até a retirada do consentimento, o descadastramento ou quando deixarem de ser necessários;
d) Registros de acesso serão mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável;
e) Tokens e dados técnicos da integração com o Instagram serão mantidos enquanto a integração estiver ativa, até sua expiração, revogação ou exclusão.
Encerrados os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.
DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar gratuitamente:
a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos seus dados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
e) Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
f) Informação sobre entidades com as quais realizamos uso compartilhado;
g) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
h) Revogação do consentimento;
i) Eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
j) Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
k) Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra pedidos fraudulentos.
COMO SOLICITAR A EXCLUSÃO DOS DADOS
Para solicitar acesso, correção, revogação do consentimento ou exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] ou [email protected], preferencialmente com o assunto “Privacidade — Solicitação de dados”.
Informe no pedido:
a) Nome completo;
b) E-mail ou telefone utilizado na Loja;
c) O direito que deseja exercer;
d) Informações adicionais que permitam localizar o cadastro ou pedido.
Após a confirmação da identidade, analisaremos a solicitação e adotaremos as providências cabíveis dentro dos prazos legais. Dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou necessária para o exercício regular de direitos poderão ser conservados pelo prazo aplicável, com acesso restrito.
No caso da integração com Instagram ou Meta, o responsável pela conta também poderá revogar a autorização diretamente nas configurações da plataforma. Após a revogação, expiração ou solicitação válida de exclusão, eliminaremos ou tornaremos inutilizáveis os tokens e dados da integração que não precisem ser mantidos por obrigação legal.
SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na legislação e, quando necessário, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Loja não busca coletar intencionalmente dados de crianças e adolescentes de forma incompatível com a legislação. Quando o tratamento envolver esse público, serão observados o melhor interesse do menor e os requisitos legais aplicáveis, inclusive a participação do responsável legal quando necessária.
LINKS PARA TERCEIROS
A Loja poderá conter links para sites, aplicativos e redes sociais de terceiros. Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que você leia os documentos correspondentes antes de fornecer dados pessoais. A Mountain Pack não controla as práticas independentes desses terceiros.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais de contato disponíveis ou por aviso na Loja.
CONTATO
A Mountain Pack Confecção e Comércio de Roupas e Artigos do Vestuário Ltda. é a controladora dos dados tratados diretamente pela Loja.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Site: https://mountainpackclub.com
