Na Mountain Pack, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
Caso seja necessário trocar o produto por tamanho ou em razão de defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe o número do pedido.
Após a análise da solicitação, forneceremos todas as instruções para a realização da troca.
Produtos com sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados pelo consumidor não poderão ser trocados ou devolvidos.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos pelos meios de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
